サービス

株式会社ファミリーマート(本社：東京都豊島区／代表取締役社長：上田準二／以下：ファミリーマート）は、株式会社シニアライフクリエイト（本社：東京都港区／代表取締役社長：高橋洋／以下：シニアライフクリエイト)が展開する「宅配クック ワン・ツゥ・スリー」（以下：宅配クック１２３）の配送網を活用した宅配事業を、２０１２年１２月１２日（水）から鹿児島県鹿児島市を皮切りに、本年内にも東京都豊島区・文京区、愛知県岡崎市、兵庫県神戸市、岡山県岡山市の全国５つの地域に拡大いたします。（※一部地域を除く。詳細は、参考資料：開始時期と宅配地域を参照）
これにより、地域のお客さまの豊かな生活に貢献するとともに、「ファミリーマート」「宅配クック１２３」双方の売上拡大を図ります。

単なるネット宅配ではない、お客さまとのコミュニケーションを大切にした宅配サービス

「宅配クック１２３」をご利用のお客さまに、カタログ掲載のファミリーマート商品を、弁当と一緒にご注文いただきます。なお、現段階で宅配するファミリーマートの商品は、ケアマネジャーを対象にアンケート調査して、“食べやすさや栄養バランスを考慮した食品”や“高齢者からお買い物を依頼されることが多い日用品”などをもとに厳選した４５種類です。商品は、お客さまのご要望をお伺いしながら随時拡大・変更してまいります。なお、送料は無料で、前日１８時までにご注文いただくと、翌日に「宅配クック１２３」の弁当と一緒にお届けいたします（昼と夕の１日２回）。
また、宅配と同時にお客さまの安否確認も実施するなど、単なるネット宅配とは異なる、お客さまとのコミュニケーションを大切にした宅配サービスを展開してまいります。

〔イメージ図〕

シニアライフクリエイトを子会社化し高齢者向けの宅配ビジネスに参入

ファミリーマートでは、本年４月にシニアライフクリエイトを子会社化いたしました。シニアライフクリエイトがフランチャイズにて展開する「宅配クック１２３」は、全国に３００以上の拠点をもつ高齢者専門の弁当宅配事業です。このたびの取組により、ファミリーマートグループは、高齢者向けサービスの向上に加え、地域に密着したサービスを拡大させ、社会・生活インフラ企業としてさらに発展してまいります。

鹿児島県では「宅配クック１２３」の加盟者がファミリーマートにも加盟

まず鹿児島県では、「宅配クック１２３鹿児島中央店」の加盟者が、株式会社南九州ファミリーマート（本社：鹿児島県鹿児島市／代表取締役社長：久保裕之）に加盟し、両機能を兼ね備えた「ファミリーマート永吉二丁目店」と「宅配クック１２３鹿児島中央店」の併設店舗を１２月１２日（水）に開店いたします。同日より同店を拠点にし、「宅配クック１２３」が提供する高齢者向け弁当と共にファミリーマート商品を配達するサービスを鹿児島市内を対象に開始いたします。

その他の地域は「宅配クック１２３」の加盟者がファミリーマートの店舗から配送

その他の４地域は、「宅配クック１２３」の加盟者が、ファミリーマート店舗から商品を調達し、高齢者向け弁当と共に配達する仕組みで展開いたしますが、サービス内容は鹿児島県も含め同一で提供してまいります。

様々なスキームを検証し、展開地域などを拡大してまいります

まずは上記のような２つのスキームを用いて宅配事業を開始いたしますが、今後は「宅配クック１２３」とファミリーマートを融合させたその他の様々なスキームを検証し、展開地域や利用客層、取扱い商品の拡大なども図ってまいります。

ファミリーマートグループは、お客さまひとり一人と強く、深くつながり、「気軽にこころの豊かさ」を感じていただけるコンビニを目指して「ファミリーマートらしさ」を追求してまいります。